Gas Booking ಸಮಸ್ಯೆ: ಫೋನ್ನಲ್ಲಿ ಸಿಲಿಂಡರ್ ಬುಕ್ ಆಗುತ್ತಿಲ್ಲವೇ? ಈ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಬಳಸಿದರೆ ತಕ್ಷಣ ಬುಕ್ಕಿಂಗ್ ಸಾಧ್ಯ
Indane ಗ್ಯಾಸ್ ಬುಕ್ಕಿಂಗ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ತಾತ್ಕಾಲಿಕ ಸಮಸ್ಯೆ – ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಪರ್ಯಾಯ ಮಾರ್ಗ ಸೂಚನೆ
ದೇಶದ ಹಲವಾರು ಭಾಗಗಳಲ್ಲಿ ಗೃಹ ಬಳಕೆಯ LPG ಸಿಲಿಂಡರ್ ಬುಕ್ಕಿಂಗ್ ಮಾಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದಾಗ ಕರೆಗಳು ಸಂಪರ್ಕವಾಗದ ಸಮಸ್ಯೆ ಎದುರಾಗುತ್ತಿರುವ ಬಗ್ಗೆ ಗ್ರಾಹಕರು ದೂರು ನೀಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ.
ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಫೋನ್ ಮೂಲಕ ಬುಕ್ಕಿಂಗ್ ಮಾಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುವಾಗ ಕರೆ ಕನೆಕ್ಟ್ ಆಗದೆ ಕಟ್ ಆಗುವುದು ಅಥವಾ IVRS ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸದಿರುವುದು ಕಂಡುಬರುತ್ತಿದೆ.
ಈ ಸಮಸ್ಯೆ ಕುರಿತು ಸ್ಪಷ್ಟನೆ ನೀಡಿರುವ Indian Oil Corporation ಸಂಸ್ಥೆಯ Indane ಗ್ಯಾಸ್ ಸೇವೆ, ಒಂದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಲಕ್ಷಾಂತರ ಗ್ರಾಹಕರು ಬುಕ್ಕಿಂಗ್ ಮಾಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುವುದರಿಂದ ಸರ್ವರ್ ಮತ್ತು ಟೆಲಿಕಾಂ ಜಾಲತಾಣಗಳ ಮೇಲೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಒತ್ತಡ ಉಂಟಾಗಿದೆ ಎಂದು ತಿಳಿಸಿದೆ.
ಇದರಿಂದ ತಾತ್ಕಾಲಿಕ ತಾಂತ್ರಿಕ ಅಡಚಣೆಗಳು ಉಂಟಾಗಿದ್ದು, ಫೋನ್ ಮೂಲಕ ಬುಕ್ಕಿಂಗ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ವಿಫಲವಾಗುತ್ತಿದೆ.
ಗ್ಯಾಸ್ ಬುಕ್ಕಿಂಗ್ ಅಂತರ 21 ದಿನಗಳಿಂದ 25 ದಿನಗಳಿಗೆ ಹೆಚ್ಚಳ.?
ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಗೃಹ ಬಳಕೆಯ LPG ಸಿಲಿಂಡರ್ ಬುಕ್ಕಿಂಗ್ ಮಾಡಲು ಕನಿಷ್ಠ 21 ದಿನಗಳ ಅಂತರ ಇರಬೇಕಾಗಿತ್ತು. ಆದರೆ ಇತ್ತೀಚಿನ ನೀತಿ ಬದಲಾವಣೆಯ ನಂತರ ಈ ಅವಧಿಯನ್ನು 25 ದಿನಗಳಿಗೆ ವಿಸ್ತರಿಸಲಾಗಿದೆ.
ಇದರ ಬಗ್ಗೆ ಹಲವಾರು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸರಿಯಾದ ಮಾಹಿತಿ ಇಲ್ಲದ ಕಾರಣ, 25 ದಿನಗಳು ಪೂರ್ಣಗೊಳ್ಳುವ ಮೊದಲುಲೇ ಜನರು ಬುಕ್ಕಿಂಗ್ ಮಾಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಇದರಿಂದ ಅನಗತ್ಯ ಕರೆಗಳ ಪ್ರಮಾಣ ಹೆಚ್ಚಾಗಿದೆ.
ಸಂಸ್ಥೆಯ ಪ್ರಕಾರ, ಸಾಮಾನ್ಯ ದಿನಗಳಿಗಿಂತ ಸುಮಾರು 8 ರಿಂದ 10 ಪಟ್ಟು ಹೆಚ್ಚು ಕರೆಗಳು IVRS ವ್ಯವಸ್ಥೆಗೆ ಬರುತ್ತಿರುವುದರಿಂದ, ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಸರ್ವರ್ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಣೆ ನಿಧಾನವಾಗುತ್ತಿದೆ.
ಏಕೆ ಫೋನ್ ಮೂಲಕ ಗ್ಯಾಸ್ ಬುಕ್ ಆಗುತ್ತಿಲ್ಲ?
ಗ್ಯಾಸ್ ಬುಕ್ಕಿಂಗ್ ಸಮಸ್ಯೆಗೆ ಹಲವಾರು ಕಾರಣಗಳಿವೆ.
1. ಹೆಚ್ಚಿನ ಕರೆಗಳ ಒತ್ತಡ
ಒಂದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ದೇಶದ ವಿವಿಧ ಭಾಗಗಳಿಂದ ಲಕ್ಷಾಂತರ ಗ್ರಾಹಕರು ಕರೆ ಮಾಡುತ್ತಿರುವುದರಿಂದ ಟೆಲಿಕಾಂ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ ಮೇಲೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಒತ್ತಡ ಉಂಟಾಗಿದೆ.
2. ಮುಂಚಿತ ಬುಕ್ಕಿಂಗ್ ಪ್ರಯತ್ನ
25 ದಿನಗಳ ಅವಧಿ ಪೂರ್ಣಗೊಳ್ಳುವ ಮೊದಲು ಹಲವರು ಬುಕ್ಕಿಂಗ್ ಮಾಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಇದರಿಂದ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಅನಗತ್ಯ ಟ್ರಾಫಿಕ್ ಹೆಚ್ಚಾಗುತ್ತದೆ.
3. ತಾಂತ್ರಿಕ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಮಿತಿಗಳು
IVRS ಮತ್ತು ಮಿಸ್ಡ್ ಕಾಲ್ ಬುಕ್ಕಿಂಗ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ ಒಂದು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವಿದ್ದು, ಅದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಕರೆಗಳು ಬಂದರೆ ಸಂಪರ್ಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಉಂಟಾಗಬಹುದು.
ಈ ಕಾರಣಗಳಿಂದ ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಕರೆ ಕನೆಕ್ಟ್ ಆಗದೆ ಕಟ್ ಆಗುವುದು ಅಥವಾ ಬುಕ್ಕಿಂಗ್ ಪೂರ್ಣಗೊಳ್ಳದಿರುವುದು ಕಂಡುಬರುತ್ತಿದೆ.
ಗ್ಯಾಸ್ ಬುಕ್ ಮಾಡಲು ಲಭ್ಯವಿರುವ ಪರ್ಯಾಯ ವಿಧಾನಗಳು.?
ಫೋನ್ ಮೂಲಕ ಬುಕ್ಕಿಂಗ್ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಹಲವು ಡಿಜಿಟಲ್ ಮಾರ್ಗಗಳನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು. ಇವು ಹೆಚ್ಚು ವೇಗವಾಗಿದ್ದು ಸುಲಭವಾಗಿಯೂ ಇರುತ್ತವೆ.
WhatsApp ಮೂಲಕ ಬುಕ್ಕಿಂಗ್
ಈಗ ಬಹುತೇಕ ಗ್ಯಾಸ್ ಕಂಪನಿಗಳು ವಾಟ್ಸ್ಅಪ್ ಮೂಲಕ ಬುಕ್ಕಿಂಗ್ ಸೌಲಭ್ಯ ಒದಗಿಸುತ್ತಿವೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ನೋಂದಾಯಿತ ಮೊಬೈಲ್ ಸಂಖ್ಯೆಯಿಂದ ಸಂದೇಶ ಕಳುಹಿಸಿ ಸಿಲಿಂಡರ್ ಬುಕ್ ಮಾಡಬಹುದು.
ಮೊಬೈಲ್ ಆಪ್ ಮೂಲಕ
IndianOil ONE ಮೊಬೈಲ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಮೂಲಕವೂ ಸಿಲಿಂಡರ್ ಬುಕ್ ಮಾಡಬಹುದು. ಈ ಆಪ್ನಲ್ಲಿ ಬುಕ್ಕಿಂಗ್ ಜೊತೆಗೆ ಪಾವತಿ, ಡೆಲಿವರಿ ಸ್ಥಿತಿ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಗಳ ಮಾಹಿತಿಯೂ ಲಭ್ಯವಿದೆ.
ಗ್ರಾಹಕ ಪೋರ್ಟಲ್
ಆನ್ಲೈನ್ ಪೋರ್ಟಲ್ ಮೂಲಕ ಲಾಗಿನ್ ಮಾಡಿ ಸಿಲಿಂಡರ್ ಬುಕ್ ಮಾಡುವ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯೂ ಲಭ್ಯವಿದೆ. ಇದು ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ಬಳಸುವವರಿಗೆ ಅನುಕೂಲಕರವಾಗಿದೆ.
ಡಿಜಿಟಲ್ ಪೇಮೆಂಟ್ ಆ್ಯಪ್ಗಳು
ಇತ್ತೀಚಿನ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಕೆಲವು ಡಿಜಿಟಲ್ ಪಾವತಿ ವೇದಿಕೆಗಳ ಮೂಲಕವೂ LPG ಬುಕ್ಕಿಂಗ್ ಮಾಡಲು ಅವಕಾಶ ಇದೆ.
ಉದಾಹರಣೆಗೆ:
- Amazon Pay
- PhonePe
- Paytm
ಈ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ಗಳಲ್ಲಿ LPG ವಿಭಾಗದಲ್ಲಿ ಹೋಗಿ ಗ್ಯಾಸ್ ಬುಕ್ಕಿಂಗ್ ಮಾಡಬಹುದು.
ಯಾವ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಬುಕ್ಕಿಂಗ್ ಮಾಡುವುದು ಉತ್ತಮ?
ಕಂಪನಿ ನೀಡಿರುವ ಸೂಚನೆ ಪ್ರಕಾರ, ಸಂಜೆ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಕರೆಗಳ ಪ್ರಮಾಣ ಕಡಿಮೆ ಇರುವುದರಿಂದ ಬುಕ್ಕಿಂಗ್ ಮಾಡಲು ಅನುಕೂಲವಾಗುತ್ತದೆ.
ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಸಂಜೆ 6 ಗಂಟೆಯ ನಂತರ ಅಥವಾ ರಾತ್ರಿ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಬುಕ್ಕಿಂಗ್ ಮಾಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುವುದು ಉತ್ತಮ.
ರಾತ್ರಿ 10 ಗಂಟೆಯಿಂದ ಬೆಳಿಗ್ಗೆ 6 ಗಂಟೆಯವರೆಗೆ ಸಲ್ಲಿಸುವ ಕೆಲವು ಬುಕ್ಕಿಂಗ್ ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ಮುಂದಿನ ದಿನ ಬೆಳಿಗ್ಗೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಗ್ರಾಹಕರು ಭಯಪಡಬೇಕಿಲ್ಲ.?
ಗ್ಯಾಸ್ ಕೊರತೆ ಕುರಿತು ಸಾಮಾಜಿಕ ಜಾಲತಾಣಗಳಲ್ಲಿ ಹರಡುತ್ತಿರುವ ಕೆಲವು ಸುದ್ದಿಗಳಿಂದ ಜನರು ಆತಂಕಕ್ಕೊಳಗಾಗುತ್ತಿದ್ದಾರೆ.
ಆದರೆ ಅಧಿಕಾರಿಗಳ ಪ್ರಕಾರ ಇದು ತಾತ್ಕಾಲಿಕ ತಾಂತ್ರಿಕ ಸಮಸ್ಯೆಯಾಗಿದ್ದು, ಗ್ಯಾಸ್ ಸರಬರಾಜಿನಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ದೊಡ್ಡ ವ್ಯತ್ಯಯವಿಲ್ಲ.
ಸಿಲಿಂಡರ್ ಸರಬರಾಜು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ನಡೆಯುತ್ತಿದ್ದು, ಅನಗತ್ಯ ಭಯದಿಂದ ಒಂದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಬುಕ್ಕಿಂಗ್ ಮಾಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುವುದರಿಂದ ಮಾತ್ರ ಈ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಹೆಚ್ಚಾಗುತ್ತಿವೆ.
ಕೊನೆಯ ಮಾತು
LPG ಸಿಲಿಂಡರ್ ಬುಕ್ಕಿಂಗ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ತಾಂತ್ರಿಕ ಅಡಚಣೆಗಳು ಉಂಟಾಗಬಹುದು.
ಆದರೆ ಇಂತಹ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರು ಆತಂಕಗೊಳ್ಳಬೇಕಿಲ್ಲ. ಫೋನ್ ಮೂಲಕ ಬುಕ್ಕಿಂಗ್ ಆಗದಿದ್ದರೆ ಡಿಜಿಟಲ್ ಮಾರ್ಗಗಳನ್ನು ಬಳಸುವುದು ಉತ್ತಮ.
WhatsApp, ಮೊಬೈಲ್ ಆಪ್, ಗ್ರಾಹಕ ಪೋರ್ಟಲ್ ಮತ್ತು ಡಿಜಿಟಲ್ ಪೇಮೆಂಟ್ ಆ್ಯಪ್ಗಳ ಮೂಲಕ ಸುಲಭವಾಗಿ ಸಿಲಿಂಡರ್ ಬುಕ್ ಮಾಡಬಹುದು.
ಸರಿಯಾದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಬುಕ್ಕಿಂಗ್ ಮಾಡುವುದು ಮತ್ತು ಅಧಿಕೃತ ಡಿಜಿಟಲ್ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಬಳಸುವುದು ಗ್ಯಾಸ್ ಬುಕ್ಕಿಂಗ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಇನ್ನಷ್ಟು ಸುಲಭವಾಗಿಸುತ್ತದೆ.
ಗೃಹ ಲಕ್ಷ್ಮಿ ಯೋಜನೆ: ಬಾಕಿ ಉಳಿದ ಕಂತು ಬಿಡುಗಡೆಗೆ ಸರ್ಕಾರ ಸಜ್ಜು | ಯುಗಾದಿಗೂ ಮುನ್ನ ಮಹಿಳೆಯರ ಖಾತೆಗೆ ₹6000?